KB국민은행은 2026년 10월 26일 기존 정보유출 사고를 재검증한 결과, 2,091명이 추가 확인돼 전체 유출 인원이 2,210명으로 늘었다고 밝혔습니다. 새로운 해킹이 발생한 것은 아니며, 추가 확인 고객에게는 유출 사실과 2차 피해 예방 방법을 개별 안내할 예정입니다. 본인의 대상 포함 여부와 실제 유출 항목은 은행의 공식 상담창구로 확인할 수 있습니다.
- 추가 확인 인원 고객 1,631명·임직원 460명
- 사고 구분 10월 2일 발표한 기존 침해사고의 재검증 결과
- 개별 안내 추가 확인 고객에게 유출 사실과 피해 예방 방법 안내 예정
- 확인할 내용 대상 포함 여부·개인별 유출 항목·필요한 보호 조치
KB국민은행 정보유출, 새로운 해킹이 발생한 걸까?
은행 설명에 따르면 이번 발표는 새로운 공격에 따른 별도 사고가 아닙니다. 감독당국 및 관계기관과 기존 사고 시스템의 데이터와 처리 과정을 다시 점검하면서 처음 파악하지 못했던 유출 대상자를 확인한 것입니다.
이번 발표의 핵심은 기존 사고의 확인된 유출 범위가 확대됐다는 점입니다. 10월 2일은 최초 발표일, 10월 26일은 추가 대상자 확인 발표일로 구분해야 합니다.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 10월 2일 발표 | 최초 확인 인원 119명 |
| 10월 26일 추가 확인 | 2,091명: 고객 1,631명·임직원 460명 |
| 누적 확인 인원 | 119명 + 2,091명 = 2,210명 |
전체 2,210명에는 임직원도 포함됩니다. 고객 1,631명·임직원 460명은 이번에 추가 확인된 2,091명의 구성입니다.
추가 대상자는 어떻게 안내받고 무엇을 확인해야 할까?
KB국민은행은 추가로 정보유출이 확인된 고객에게 유출 사실과 2차 피해 예방 방법을 개별 안내할 예정이라고 밝혔습니다. 문자를 받지 않았다는 사실만으로 대상이 아니라고 단정하기는 어렵습니다. 대상 여부가 궁금하면 공식 상담창구를 통해 확인하세요.
실제 유출 항목은 고객별로 다를 수 있습니다. 기사에 나열된 정보가 모두 본인에게 해당한다고 생각하기보다, 개별 안내에 적힌 항목과 상담 결과를 기준으로 필요한 조치를 정하는 것이 좋습니다.
- 대상 포함 여부: 이번 추가 확인 대상인지, 기존 안내 대상인지 확인합니다.
- 개인별 유출 항목: 연락처·주소·고유식별정보 등 실제 어떤 정보가 해당하는지 묻습니다.
- 후속 조치: 본인에게 권고되는 보호 방법과 피해 발생 시 신고 절차를 확인합니다.
KB국민은행 공식 홈페이지에는 ‘기존 개인(신용)정보 유출 관련 추가 안내’가 게시돼 있습니다. 아래 버튼으로 은행 홈페이지에 접속한 뒤 해당 새소식을 확인할 수 있습니다.
정보유출 문의 전화번호와 상담 전 준비할 내용
본인의 정보유출 대상 여부와 실제 유출 항목, 필요한 보호 조치는 아래 상담창구로 문의하세요. 휴대전화에서 링크를 누르면 전화걸기 화면으로 연결됩니다.
문자 속 연락처로 바로 전화하기보다 공식 홈페이지에 게시된 번호와 대조해 연락하세요. 상담 전에는 받은 안내 날짜, 확인하고 싶은 유출 항목, 의심스러운 연락이나 거래 내용을 메모해 두면 질문을 빠뜨리지 않을 수 있습니다.
“10월 26일 발표된 추가 정보유출 대상에 제가 포함되는지 확인하고 싶습니다. 해당된다면 실제 유출 항목, 제가 해야 할 보호 조치, 피해가 생겼을 때 접수 방법을 알려주세요.”
상담 후에는 접수 여부와 후속 조치, 다시 확인할 방법을 기록해 두세요. 금전 피해가 의심된다면 대상 여부 확인과 함께 사고 신고 절차도 문의하는 것이 좋습니다.
유출 안내를 사칭한 연락을 받았을 때 확인 순서
이름이나 은행 이용 사실을 알고 전화했다는 이유만으로 은행 직원이라고 믿지 마세요. ‘유출 확인’, ‘보상 접수’, ‘안전계좌 이동’을 이유로 급하게 행동하도록 유도한다면 대화를 멈추고 공식 창구로 다시 확인하는 것이 좋습니다.
- 문자에 담긴 링크를 바로 열기보다 평소 사용하던 은행 앱이나 공식 홈페이지로 직접 접속합니다.
- 상대방에게 비밀번호·OTP·보안카드 전체 번호를 전달하거나, 상대가 보낸 원격제어 앱을 설치하지 않습니다.
- 본인이 하지 않은 거래가 보이면 은행의 공식 사고신고 창구로 즉시 연락하고 거래내역·문자·통화기록을 보존합니다.
특히 유출 확인과 보상에 필요하다며 송금이나 앱 설치를 요구하는 연락에는 바로 응하지 말고 공식 상담센터로 확인하세요. 실제 필요한 보호 조치는 본인의 유출 항목과 거래 상황을 설명한 뒤 은행에 문의하면 됩니다.
국민은행 정보유출 보상, 대상이면 바로 지급될까?
은행은 이번 정보유출로 고객 피해가 발생하면 전액 보상한다는 방침을 밝힌 바 있습니다. 다만 유출 대상에 포함됐다는 사실만으로 정해진 보상금이 자동 지급된다는 의미는 아닙니다. 실제 피해 내용, 사고와의 관련성, 접수 절차는 은행에 확인해야 합니다.
금전 피해가 의심되면 안내 문자와 거래내역 등을 보관하고 사고 신고와 보상 문의를 함께 진행하세요. 상담할 때는 대상 여부 확인에 그치지 말고, 본인이 겪은 거래나 연락 내용을 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.
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